Nettoyeur/nettoyeuse commerciale générale (conciergerie)

Relevant du superviseur de l’immeuble, le nettoyeur commercial général sera responsable d’effectuer divers services d’entretien ménager général sur les sites assignés aux clients commerciaux.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste.  Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise.  ServiceMaster Clean se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Fonctions fonctionnelles

• Dépoussiérez tous les meubles, y compris les bureaux, les chaises, les tables (zones exposées du bureau uniquement) et les bibelots
• Dépoussiérez tous les classeurs, bibliothèques et étagères exposés
• Dépoussiérez, nettoyez et désinfectez tous les téléphones
• Nettoyer et désinfecter les fontaines d’eau potable
• Faible dépoussiérage de toutes les surfaces horizontales jusqu’à la hauteur des mains (70 po), y compris les seuils, les rebords, les moulures, les étagères, les cadres, les conduits, les radiateurs, etc.
• Faible dépoussiérage de toutes les surfaces horizontales inférieures à 36 po, y compris les seuils, les moulures, les rebords, les étagères, les cadres et les conduits
• Dépoussiérage élevé de toutes les surfaces horizontales au-dessus de la hauteur des mains, y compris les étagères, les moulures et les rebords
• Nettoyage ponctuel des dessus de bureau, des vitres du hall d’accueil, y compris la porte d’entrée et de toute autre cloison ou vitre de porte, ainsi que des murs, des portes et des cloisons, au besoin.
• Nettoyez tous les miroirs et les vitres de l’appareil, y compris les vitres intérieures des cloisons et des portes
• Enlevez la poussière et les toiles d’araignée des plafonds
• Nettoyez, désinfectez et polissez tous les accessoires de la salle de bain, y compris les cuvettes de toilettes, les urinoirs et les lavabos.
• Videz et entretenez tous les contenants et les bacs à ordures, y compris l’insertion des doublures, le nettoyage des taches et la désinfection.
• Vider et désinfecter l’intérieur des contenants sanitaires
• Remplissez tous les distributeurs jusqu’aux limites normales, y compris les serviettes, le savon, les mouchoirs en papier, les serviettes, les doublures, les housses de siège et les gobelets.
• Exécuter les instructions de nettoyage supplémentaires reçues du client (au besoin)

Généralités

• Établir des relations positives avec les clients dans la mesure du possible
• Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
• Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
• Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
• S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus.  Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des aptitudes requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences d’un emploi au moment de l’embauche sont censés acquérir les compétences, les connaissances et les capacités requises dans un délai spécifié, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise.  Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

• Compétences en communication efficace à l’écrit et à l’oral
• Capacité à engager des conversations avec le personnel et les clients
• Fierté d’offrir des environnements résidentiels et commerciaux propres aux clients
• Souci du détail
• Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
• Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
• Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété d’environnements
• Travaille bien de manière autonome et dans un environnement d’équipe

Exigences en matière d’éducation

Formation requise :s.o.

Autre niveau d’études/certification/formation de préférence : s.o.

Exigences en matière d’expérience professionnelle

Expérience de travail requise : Minimum d’un (1) an d’expérience dans les services de nettoyage

Expérience liée à l’emploi requise : Expérience en nettoyage commercial est préférable

Exigences techniques

Equipement : Aspirateurs, dépoussiéreurs

Logiciel : n/a

Autre : n/a

Compétences

• Responsabilisation - établit des normes de rendement pour lui-même ; assumer la responsabilité et l’obligation de rendre compte de la réussite des tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
• Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une occasion de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
• Renforce la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et tenir compte des opinions et des idées ; partage ses pensées, ses sentiments et la justification des décisions qu’il prend, agit avec intégrité.
• Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
• Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est accompli de manière efficace et efficiente ; alloue efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions de l’achèvement du travail.
• Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant les causes et les effets, et en identifiant les solutions potentielles.
• Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre des niveaux élevés de qualité, de productivité et d’efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une production de haute qualité ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
• Sensibilisation à la sécurité - identifie les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formuler des recommandations pour corriger les préoccupations en matière de sûreté et de sécurité.
• Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit de la rétroaction ; fait preuve d’ouverture à l’égard des autres points de vue ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un niveau élevé d’effort physique.  Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.