Directeur régional des opérations

Avec plus de 65 ans de service, ServiceMaster Clean est un chef de file de confiance dans le domaine du nettoyage commercial. Chaque jour, plus de 100 000 entreprises dans le monde entier dépendent de notre réseau de nettoyage commercial pour garder leurs lieux de travail propres et bien entretenus.

ServiceMaster Clean Mississauga est actuellement à la recherche de directeurs régionaux des opérations pour notre client situé dans les régions de Brampton et de Bolton.

En tant qu’Opérations régionales, vous jouerez un rôle clé dans l’exécution des processus opérationnels de ServiceMaster Clean, en mettant l’accent sur l’obtention de résultats exceptionnels pour notre client. Vous serez responsable de la gestion des services quotidiens que nous fournissons au niveau régional.

Cela inclut la gestion de la relation client et le strict respect des règles de santé et de sécurité.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise. ServiceMaster Clean se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Gestion d’entreprise

Gère l’équipe de responsables de site et leurs subordonnés sur les sites Amazon désignés
Répondre à toutes les préoccupations opérationnelles des gestionnaires de site et fournir des conseils à ce sujet.
Servir de premier point d’escalade pour les problèmes et les préoccupations des clients au niveau du site, et les transmettre au directeur régional, au besoin.
Effectuer des vérifications régulières (hebdomadaires) de tous les sites des clients, en rendant compte des résultats au directeur régional.
Évalue et applique (le cas échéant) toutes les politiques et tous les processus de ServiceMaster
Fournir des conseils et de la formation sur les politiques, les pratiques, les stratégies créatives et les mesures correctives, au besoin.
Mener des enquêtes formelles sur tous les incidents majeurs (sécurité, ressources humaines, etc.) en collaboration avec la haute direction du site, en préparant des résumés/rapports finaux pour la direction régionale.
Travailler en tandem avec la direction du site, pour assurer l’achèvement de tous les projets spéciaux (PO)
Communiquer avec des fournisseurs externes pour l’externalisation de fournitures ou de services
Rédaction, présentation et mise en œuvre de nouvelles politiques approuvées
Surveillez les niveaux de dotation en personnel et de présence dans les sites gérés, et travaillez avec l’équipe administrative régionale et la direction du site pour répondre et résoudre tout problème de dotation en personnel.
Sur appel en tant que point d’escalade interne de niveau 2 (au-dessus du gestionnaire de site) pour tous les problèmes/préoccupations/incidents/urgences
Autres tâches selon les besoins de l’entreprise

Administration

Gérer les budgets ministériels, y compris la main-d’œuvre, les fournitures et l’équipement.
Approuver la paie du service et rapprocher les coûts de main-d’œuvre avec les prévisions budgétisées.
Tenir à jour la base de données des clients et des employés et la réviser tous les 6 mois
Superviser et tenir à jour les politiques, les procédures et les formulaires de l’entreprise.
Surveiller et valider l’exactitude des informations de facturation et s’assurer que les objectifs de recouvrement sont atteints par le personnel des comptes.
Superviser le recrutement, l’embauche, les mesures disciplinaires progressives et les licenciements des employés.
Vérifier que les achats effectués ont été approuvés au préalable conformément aux procédures établies.
Effectuer des examens semestriels ou périodiques des comptes afin d’analyser les revenus et/ou les taux de main-d’œuvre.
Préparer les budgets de fonctionnement et les plans d’affaires annuels de l’unité d’affaires
S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des aptitudes requises. On s’attend à ce que les employés qui ne possèdent pas les exigences d’un emploi au moment de l’embauche acquièrent les compétences, les connaissances et les aptitudes requises dans un délai précis, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire régional. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
Excellentes compétences en leadership et en prise de décision efficace
Capacité d’engager, de motiver et de développer le personnel et l’équipe afin de produire des niveaux élevés de productivité
Très organisé avec le souci du détail
Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété d’environnements
Esprit d’équipe qui favorise l’apprentissage en équipe

Exigences en matière d’éducation

Scolarité requise : Un diplôme d’études secondaires est requis.

Un diplôme en gestion des opérations ou des affaires est préférable.

Exigences en matière d’expérience professionnelle

Expérience de travail requise : Minimum de trois (3) ans d’expérience en gestion dans un environnement opérationnel, de préférence dans le domaine du nettoyage et/ou de la distribution.

Compétences

Responsabilisation - établit des normes de rendement pour lui-même ; assumer la responsabilité et l’obligation de rendre compte de la réussite des tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une occasion de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
Renforce la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et tenir compte des opinions et des idées ; partage ses pensées, ses sentiments et la justification des décisions qu’il prend, agit avec intégrité.
Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est accompli de manière efficace et efficiente ; alloue efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions de l’achèvement du travail.
Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant les causes et les effets, et en identifiant les solutions potentielles.
Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre des niveaux élevés de qualité, de productivité et d’efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une production de haute qualité ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
Sensibilisation à la sécurité - identifie les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formuler des recommandations pour corriger les préoccupations en matière de sûreté et de sécurité.
Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit de la rétroaction ; fait preuve d’ouverture à l’égard des autres points de vue ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un faible niveau d’effort physique. Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.

Le temps sera passé aussi bien dans un environnement de bureau que sur place.

Compensation

L’entreprise offre des régimes de rémunération concurrentiels, notamment :

- Salaire annuel : 55 000 $ - 65 000 $ (le salaire de départ sera basé sur les compétences et l’expérience)

Compensation: $55,000.00 - $65,000.00 par année

En vous joignant à ServiceMaster Clean, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie avec plus de 65 ans d’expertise au Canada et des opportunités d’un océan à l’autre. Vous ferez partie d’un réseau d’employés talentueux partageant une vision commune. Notre environnement est une communauté diversifiée où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

ServiceMaster Clean est très fier de dépasser les attentes de ses clients. Derrière notre engagement envers l’excellence se cachent cinq attributs clés qui définissent qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres.

Nous sommes des experts et dominons l’industrie en termes d’échelle et de portée grâce à un réseau étendu et adaptable qui fournit constamment des résultats exceptionnels

Nous sommes engagés envers nos clients et sommes guidés dans tout ce que nous faisons par leurs besoins.

Nous sommes complets et cherchons à fournir un service exceptionnel et à adopter un comportement proactif.

Nous sommes déterminés à poursuivre les normes les plus élevées et à nous améliorer continuellement dans tous les aspects de notre activité.

Nous sommes inébranlables et là pour le long terme avec un service constant qui assure la satisfaction continue du client

Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature ira directement à la franchise, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de cette franchise. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi dans cette franchise doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à ServiceMaster of Canada Ltd.

(si vous avez déjà un CV sur Indeed)