Relevant du directeur général, le chef d’équipe SR sera responsable de la gestion des opérations de nettoyage et du personnel affecté aux sites des clients commerciaux.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise. ServiceMaster Clean se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Fonctions fonctionnelles

Maintenir toutes les zones du bâtiment au-dessus des normes de qualité établies
Former les nouveaux employés sur les exigences du poste et les attentes en matière d’emploi, ce qui comprend le système de nettoyage de capture et d’enlèvement ServiceMaster, la sécurité du nettoyage et les attentes en matière de conduite personnelle et professionnelle.
Utilisez CleanTelligent quotidiennement pour enregistrer les activités inhabituelles (portes non verrouillées, événements inhabituels, etc.)
Gérer les projets de travail et affecter les équipes et le personnel au besoin.
Gérer le rendement des équipes et du personnel dans le cadre des affectations de travail, communiquer régulièrement les attentes en matière de rendement et fournir une rétroaction pour saisir les occasions et améliorer la productivité.
Surveiller le respect des normes et des politiques établies par ServiceMaster, y compris, mais sans s’y limiter, la présence en temps opportun aux affectations de travail, le code vestimentaire et l’apparence personnelle de l’équipe et du personnel sur une base quotidienne.
S’assurer que le calendrier de nettoyage périodique est respecté par le personnel assigné et trouver du personnel supplémentaire ou de remplacement pour travailler sur ces projets si nécessaire
Être disponible pour des réunions avec l’équipe et le personnel et rendre compte des résultats au directeur général/propriétaire de la franchise sur la présence, les principaux sujets abordés et les engagements de l’équipe dans les 24 heures.
Gérer l’inventaire des fournitures en examinant quotidiennement l’utilisation, l’état de l’équipement et le réapprovisionnement quotidien par l’équipage et le personnel, au besoin.
Affecter et superviser l’équipe et le personnel pour s’assurer que les normes établies sont respectées quotidiennement pour les exigences internes et externes en matière de sécurité et d’éclairage des bâtiments, en particulier pendant les périodes de nettoyage des bureaux et avant de quitter l’immeuble, l’entretien des sols durs et le calendrier de nettoyage périodique
Ajustez les horaires et les heures de travail au besoin pour tenir compte des changements dans les schémas de circulation, les conditions météorologiques ou les urgences personnelles, et communiquez en temps opportun avec l’équipage et le personnel.
Tenir des registres précis de toutes les feuilles de temps et s’assurer que les parties requises sont communiquées en temps opportun

Généralités

Établir des relations positives avec les clients dans la mesure du possible
Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des aptitudes requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences d’un emploi au moment de l’embauche sont censés acquérir les compétences, les connaissances et les capacités requises dans un délai spécifié, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

Capacité à gérer les personnes et à améliorer la performance de l’équipage et du personnel
Compétences en communication efficace à l’écrit et à l’oral
Capacité à engager des conversations avec les clients pour répondre à leurs besoins et répondre à leurs attentes
Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
Fierté d’offrir des environnements résidentiels et commerciaux propres aux clients
Souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété d’environnements
Travaille bien de manière autonome et dans un environnement d’équipe

Exigences en matière d’éducation

Études requises : Études secondaires et postsecondaires et/ou combinaison équivalente d’études et d’expérience dans l’industrie.

Autre niveau d’études/certification/formation de préférence : s.o.

Exigences en matière d’expérience professionnelle

Expérience de travail requise : Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle de supervision. Une expérience en nettoyage commercial est préférable.

Expérience professionnelle requise : Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans les services de nettoyage.

Exigences techniques

Equipement : Aspirateurs, dépoussiéreurs, nettoyeurs de bois dur

Logiciel : n/a

Autre : n/a

Compétences

Responsabilisation - établit des normes de rendement pour lui-même ; assumer la responsabilité et l’obligation de rendre compte de la réussite des tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une occasion de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
Renforce la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et tenir compte des opinions et des idées ; partage ses pensées, ses sentiments et la justification des décisions qu’il prend, agit avec intégrité.
Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est accompli de manière efficace et efficiente ; alloue efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions de l’achèvement du travail.
Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant les causes et les effets, et en identifiant les solutions potentielles.
Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre des niveaux élevés de qualité, de productivité et d’efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une production de haute qualité ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
Sensibilisation à la sécurité - identifie les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formuler des recommandations pour corriger les préoccupations en matière de sûreté et de sécurité.
Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit de la rétroaction ; fait preuve d’ouverture à l’égard des autres points de vue ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un niveau d’effort physique moyen. Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire. Doit avoir les deux vaccins et être un conducteur.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.

En vous joignant à ServiceMaster Clean, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie avec plus de 65 ans d’expertise au Canada et des opportunités d’un océan à l’autre. Vous ferez partie d’un réseau d’employés talentueux partageant une vision commune. Notre environnement est une communauté diversifiée où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

ServiceMaster Clean est très fier de dépasser les attentes de ses clients. Derrière notre engagement envers l’excellence se cachent cinq attributs clés qui définissent qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres.

Nous sommes des experts et dominons l’industrie en termes d’échelle et de portée grâce à un réseau étendu et adaptable qui fournit constamment des résultats exceptionnels

Nous sommes engagés envers nos clients et sommes guidés dans tout ce que nous faisons par leurs besoins.

Nous sommes complets et cherchons à fournir un service exceptionnel et à adopter un comportement proactif.

Nous sommes déterminés à poursuivre les normes les plus élevées et à nous améliorer continuellement dans tous les aspects de notre activité.

Nous sommes inébranlables et là pour le long terme avec un service constant qui assure la satisfaction continue du client

Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature ira directement à la franchise, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de cette franchise. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi dans cette franchise doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à ServiceMaster of Canada Ltd.

(si vous avez déjà un CV sur Indeed)